Wenn man eine Reise macht, ist Vorbereitung wichtig. Man muss wissen: Wann fährt der Zug? Muss man umsteigen? Und man muss das richtige Ticket kaufen. Für eine gute Vorbereitung hat die Deutsche Bahn eine Seite in Leichter Sprache. Dies ist der Link:
https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei/leichte-sprache

Dort findet man Informationen zu der Vorbereitung. Und man findet Hilfe. Dort ist eine Telefon-Nummer. Und dort ist eine E-Mail-Adresse. Man kann dort ein pdf herunterladen. Das heißt „Barrierefreies Reisen“. Das pdf ist kurz. Man kann es gut verstehen. Sie finden es am Ende der Seite.

Reisen mit Unterstützung
Wenn Sie einen Rollstuhl brauchen, ist wichtig: Melden Sie Ihre Reise vorher an. Dazu kann man ein Formular benutzen.
Dies ist der Link: https://msz.bahnhof.de/unterstuetzungsbedarf

Dort kann man eintragen: Man braucht Unterstützung. Und man kann eintragen: Welche Unterstützung ist notwendig. Man kann das Formular auch für anderen Bedarf ausfüllen. Wenn man z. B. nicht gut sehen kann. Das Eintragen ist wichtig. Sie selbst wissen dann: Sie bekommen die Unterstützung, die Sie brauchen. Und das Zug-Personal weiß: Im Zug ist jemand, der Unterstützung braucht.

Dinge, die nicht geplant sind
Manchmal passieren Dinge, die nicht geplant sind: Der Zug hält auf einem anderen Gleis. Oder der Zug fährt nicht weiter. Deshalb ist das Anmelden von Unterstützung wichtig. Die Zug-Begleiter*innen wissen: Sie sind in dem Zug. Und Sie brauchen Unterstützung.

Aber auch ohne Anmeldung helfen die Zug-Begleiter*innen. Und Sie können andere Menschen in dem Zug fragen. Wenn etwas ungeplant läuft, helfen sich die Menschen gegenseitig.

Erschienen: August 2025

Foto: Bernd Neubauer

Autor*in: Britta Voß